Лояльность богатых клиентов банков упала с высоты

29 мая. FINMARKET.RU — Лояльность богатых клиентов российских банков в 2024 года резко упала с рекордных уровней 2023 года — она снизилась сразу на 19 процентных пунктов — до 43% индекса удовлетворенности NPS и оказалась на минимальном уровне за последние четыре года. У более богатых клиентов лояльность упала еще сильнее — до 22% с 54%. Об этом пишут «Ведомости», ссылающиеся на исследование сегмента private banking в России по итогам 2024 года аналитической компании Frank RG.